Veel gestelde vragen

Indien u een bestelling plaatst bij Laptop Centrum krijgt u automatisch een bevestigingsmail. Heeft u deze niet ontvangen? Ga dan na of het mailadres opgegeven bij uw bestelling juist is ingevuld. Is dit het geval? Controleer dan uw spamfolder, het kan zijn dat de mail daarin terecht is gekomen. Daar ook niet aanwezig? Neem dan contact op met onze helpdesk hier.

Indien u een bestelling plaats bij Laptop Centrum kan u gebruik maken van verschillende verzendmethodes:

- Verzekerde verzending via PostNL (€7,95). Uw bestelling wordt verstuurd met PostNL en wordt de volgende bezorgdag aangeboden, voor ontvangst is een handtekening vereist. Bij afwezigheid kan het pakket worden bezorgd bij de buren. Levertijd is afhankelijk van uw postcode, u kan deze hier terugvinden.

- Verzekerde avond levering via PostNL (€7,95). Uw bestelling wordt verstuurd met PostNL en wordt de volgende bezorgdag aangeboden, voor ontvangst is een handtekening vereist. Bij afwezigheid kan het pakket kan niet worden bezorgd bij de buren. Levering vindt plaats tussen 18:00 en 22:00. Avondlevering vindt alleen doordeweeks plaats.

- Afhalen in de winkel (Gratis). Uw bestelling wordt niet verstuurd. U ontvangt een mail of telefoontje als uw bestelling klaar ligt om afgehaald te worden. Gelieve een kopie of bevestiging via mail van uw bestelling mee te nemen als bewijs.

Bestelling die naar het buitenland verzonden worden via PostNL Fullfilment abroad verzonden. Bij deze verzendmethode hebben wij helaas geen invloed op het tijdstip van levering.

U kunt dan het beste zo snel mogelijk contact met ons opnemen via deze link. De klant is zelf verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste contactgegevens. Bij verzending van een bestelling naar een foutief adres is Laptop Centrum niet aansprakelijk. In dergelijke gevallen kan Laptop Centrum opnieuw verzendkosten berekenen.

Indien u een bestelling plaatst kan u zelf een bezorgdatum doorgeven. Wij zorgen er dan voor dat de laptop de dag van te voren wordt verstuurd met PostNL.

PostNL standaard levering wordt niet op zondag of maandag geleverd. Bestellingen die zaterdag of zondag geplaatst zijn worden maandag verzonden.

PostNL avondlevering wordt niet op zaterdag of zondag geleverd. Bestellingen die zaterdag of zondag geplaatst zijn worden maandag verzonden.

Indien u een bestelling plaatst bij Laptop Centrum wordt het volgende geleverd:

- Het/De door u bestelde product(en)

- Accu (indien de bestelling een laptop betreft)

- Adapter (indien de bestelling een laptop betreft)

- Stroomkabel (indien de bestelling een computer of monitor betreft)

- Factuur

- Controlecertificaat (indien de bestelling een gebruikt product betreft)

- A4 met informatie & tips over uw aankoop (deze ontvangt u ook via de mail)

- Kortingsbon van €10,-, te gebruiken bij een volgende aankoop

- Kaartje met contactgegevens

- Retourformulier

Bovenstaande documentatie ontvangt u in een envelop met het Laptop Centrum logo erop vermeld.

Het kan voorkomen dat enkele producten of onderdelen niet op voorraad zijn. Deze worden zo spoedig mogelijk nageleverd.

Laptop Centrum maakt gebruik van een sterren systeem om aan te geven hoe het uiterlijk van een bepaald model eruit ziet. Indien u met het aanwijsapparaat (muis) over de sterren beweegt wordt weergegeven wat een dergelijke hoeveelheid sterren betekent. De laptops in de afbeeldingen zijn niet de daadwerkelijke laptops die aangeboden worden, deze worden puur gebruikt als voorbeeld.

De sterren systeem heeft alleen betrekking tot het uiterlijk qua gebruikssporen van de laptop en geeft dus geen verdere informatie over specificaties, status van de accu etc.

Laptops worden altijd geleverd met een toetsenbord in US qwerty of UK qwerty indeling. Het kan voorkomen dat het toetsenbord bewerkt is met speciale toetsenbordstikkers. Deze komen over de cijfers en speciale tekens, niet over de letters. Toetsen zoals Delete en Insert blijven in de oorspronkelijke taal.

Het kan voorkomen dat rubberen onderdelen ontbreken / beschadigd zijn. Hier wordt rekening mee gehouden bij het toewijzen van het aantal sterren.

De meeste laptop liggen ongeïnstalleerd bij ons op voorraad. Wij installeren deze laptop pas als er vraag naar is in de vorm van interesse, een bestelling of een reservering. Er zit dus een kleine wachttijd verbonden aan de aankoop van de laptop. Als u van ver moet komen kan het handig zijn als u van tevoren contact met ons opneemt, we kunnen dan alvast een exemplaar gereed maken.

Bij veel producten kan u bepaalde specificaties upgraden. Welke specificaties geüpgraded kunnen worden is afhankelijk van het product. Bij een upgrade van een HDD naar een SSD wordt de HDD waarmee het product oorspronkelijk geleverd zou worden niet meegeleverd. Hierdoor kunnen een HDD upgrade en een HDD upgrade naar een SSD niet tegelijk besteld worden. Indien een product besteld worden zonder besturingssysteem wordt deze geleverd zonder geïnstalleerd besturingssysteem en zonder Windows-licentie.

Wij van Laptop Centrum bieden voornamelijk gebruikte businessmodellen te koop aan. De meeste producten die wij aanbieden worden met eveneens een gebruikte, weliswaar goedwerkende accu geleverd. De accu moet aan de volgende eis voldoen:

Een laptop moet, onder normale belasting, de 1ste maand na afleverdatum minimaal 60 minuten van de accu kunnen werken.

Bovenstaande is tevens ook de extra garantie die wij, naast de wettelijke garantie, op de accu geven. Bij aankoop van een (extra_ garantie-uitbreiding wordt de (extra) accu-garantie niet uitgebreid. Over het algemeen gaan accu's langer mee dan bovenstaande. De gemiddelde accu gaat tussen de 2 - 2.5 uur mee.

Onder normale belasting wordt verstaan Youtube kijken in HD-kwaliteit, muziek afspelen via Spotify, mail checken, browsen op internet en dergelijke activiteiten.

Indien een accu niet aan het minimum voldoet kan u ons hierover informeren. Er kan dan gevraagd worden om de accu retour te sturen zodat we deze kunnen testen. Als inderdaad blijkt dat de accu onder de norm is wordt er een andere accu geleverd.

Laptop Centrum geeft garantie op de volgende onderdelen:

- Hardware. Hieronder wordt verstaan o.a. het beeldscherm, toetsenbord, etc.

- Draaiende onderdelen. Hieronder wordt verstaan o.a. harde schijf, koeler, etc.

- Fouten voortvloeiend uit hardware-falen. Hieronder wordt verstaan o.a. strepen in het beeld door kapot werkgeheugen, zeer trage computer door kapotte harde schijf, etc.

Het volgende valt niet onder de extra garantie:

- Software. Hier onder wordt verstaan o.a. fouten in de software door virussen, een bepaald programma wat niet werkt, etc.

- Val-, stoot- en waterschade. Schade aan hardware met als oorzaak het laten vallen van, het stoten van of het water of andere vloeistoffen laten vallen over de computer valt hieronder. 

- De accu. Een accu moet aan de voorwaarde voldoen die gesteld is onder de titel "Hoe lang gaat de accu mee" onder de categorie "Vragen over producten".